Produits et Offres
- Q : Quels types de produits proposez-vous ?
- R : Chez Meilleur Emballage, nous offrons une gamme étendue d'articles pour satisfaire les besoins de divers secteurs :
- Restauration :
- Art de la table : Nous proposons divers accessoires pour la table, ainsi que des couverts pour agrémenter vos tables.
- Cuisine : Notre gamme comprend une vaste batterie de cuisine et des bacs Gastronorm pour faciliter le service.
- Hôtellerie :
- Buffet Petit Déjeuner : Découvrez nos produits tels que la caféterie et le chafing dish pour un service impeccable.
- Chambre et salle de bain : Nous offrons des cintres de qualité et une variété de poubelles et corbeilles pour équiper vos chambres.
- Par métier :
- Boulangerie : Notre assortiment inclut des solutions d'emballage telles que l'emballage pour sandwich, le sac à pain papier, le sac à croissant, ainsi que des moules alimentaires et du papier alimentaire.
- Pâtisserie : Nous proposons des boîtes macaron, boîtes pâtisserie, caissette papier, supports pour pâtisserie et gâteaux et des sachets emballage confiserie.
- Restauration rapide : Pour ce secteur, nous offrons des emballages snacking, barquettes alimentaires et boîtes pour pizza.
Que vous soyez dans le secteur de la boulangerie, de la pâtisserie, de la restauration rapide, ou même de l'hôtellerie, Meilleur Emballage est là pour répondre à tous vos besoins spécifiques d'emballage et d'accessoires.
- Q: Mon paiement a été refusé. Que devrais-je faire ?
- R: Assurez-vous d'abord que toutes vos informations bancaires sont correctes. Si le problème persiste, contactez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit. Vous pouvez également essayer un autre mode de paiement ou nous contacter pour obtenir de l'aide.
- Q: Est-ce que je reçois une confirmation de paiement ?
- R: Oui, une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de paiement. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.
- Q: J'ai un crédit ou un avoir. Comment puis-je l'utiliser ?
- R: Lors de la finalisation de votre commande, il vous sera donné la possibilité d'appliquer votre crédit ou avoir. Si vous rencontrez des problèmes ou des questions concernant l'utilisation de votre crédit, n'hésitez pas à nous contacter.
- Q: Est-il possible de payer à la livraison ?
- R: Nous n'offrons pas l'option de paiement à la livraison pour le moment. Tous les paiements doivent être effectués lors de la passation de la commande.
- Q: Mon paiement par virement bancaire n'a pas encore été confirmé. Combien de temps cela prend-il ?
- R: Les virements bancaires peuvent prendre de 1 à 2 jours ouvrables pour être traités, à l'exception de certaines banques où le traitement est immédiat. Si vous avez effectué le virement il y a plus de 2 jours et que votre paiement n'a pas encore été confirmé, veuillez nous contacter avec une preuve de virement.
Retours et Garanties
- Q: Comment puis-je retourner un article que j'ai commandé ?
- R: Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] avec les détails de votre commande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.
- Q: Y a-t-il des frais associés aux retours ?
- R: Les frais de retour peuvent varier selon les circonstances. Si le retour est dû à une erreur de notre part, nous couvrirons les frais de retour. Dans d'autres cas, les frais de retour peuvent être à la charge du client. Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter.
- Q: J'ai retourné un article. Quand recevrai-je mon remboursement ?
- R: Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, votre remboursement sera traité. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.
- Q: Quelle est votre politique de garantie ?
- R: Nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients. Si un produit que vous avez reçu présente des défauts ou des problèmes de qualité, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception pour bénéficier de notre garantie.
- Q: J'ai reçu un article défectueux. Comment le faire remplacer ?
- R: Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec les détails du problème et des photos du produit défectueux. Nous nous occuperons de la situation et vous guiderons sur les étapes à suivre pour le remplacement.
Commande et Paiement 🛒💳
- Q: Traitement des commandes : Combien de temps cela prend-il ?
- R: Lorsque vous passez une commande chez nous le matin, lorsque le produit est en stock, nous nous efforçons généralement de l'expédier le jour même. Vous devriez donc recevoir vos articles rapidement. Si certains articles présentent des délais de livraison plus longs, nous en informons clairement.
- Q: Livraison partielle : J'ai commandé plusieurs produits mais tous n'ont pas été livrés en même temps. Pourquoi cette différence ?
- R: Cela peut être dû à différents délais de livraison pour certains produits. Par exemple, avec UPS et chronopost, des colis expédiés simultanément peuvent parfois arriver à des moments distincts.
- Q: Modalités de paiement : Quelles options sont à ma disposition pour régler ma commande ?
- R: Chez Meilleur-emballage.com, nous offrons une gamme flexible d'options de paiement. Vous pouvez payer via virement bancaire, PayPal, ou par carte bancaire.
- Q: Erreur dans l'adresse : J'ai fait une erreur en renseignant mon adresse de facturation. Comment puis-je la corriger ?
- R: Pas de panique ! Si vous constatez une erreur dans votre adresse de facturation, contactez-nous rapidement par e-mail. Nous ferons le nécessaire pour mettre à jour votre adresse.
- Q: Facturation : Je n'ai pas trouvé de facture dans mon colis. Est-ce normal ?
- R: Nous envoyons généralement les factures par e-mail pour des raisons écologiques. Si toutefois vous ne la recevez pas ou si vous préférez une version papier, n'hésitez pas à nous en faire part et nous vous enverrons une copie.
- Q: Utilisation d'un code promo : Comment appliquer mon code de réduction lors de ma commande ?
- R: Lorsque vous arrivez à l'étape finale de la validation de votre commande, vous aurez la possibilité d'entrer votre code promo. Si vous avez des difficultés à l'utiliser, contactez-nous à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider.
- Q: Problème avec un code promo : Mon code de réduction ne semble pas fonctionner. Pourquoi ?
- R: Plusieurs raisons peuvent causer un problème avec un code promo, comme son expiration ou certaines restrictions sur les produits. Assurez-vous de vérifier ses conditions d'utilisation. Si le problème persiste, nous sommes à votre disposition pour vous assister.