Chez Meilleur-Emballage, nous nous engageons à trouver la meilleure solution pour votre satisfaction. Si toutefois l'un de nos produits ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de quatorze jours.
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service clientèle par téléphone, e-mail ou chat dans les quarante-huit heures suivant la date de livraison pour expliquer la raison de votre retour.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et correctement conditionné.
- Les frais de retour sont à votre charge si le produit n'a pas de défaut.
- Nous vous offrons la possibilité d'un remboursement, d'un avoir ou d'un échange. Le remboursement ou l'émission de l'avoir sera effectué dans les quinze jours après la réception de la marchandise dans notre entrepôt.
Veuillez noter que les produits personnalisés et sur mesure ne peuvent bénéficier d'un retour car ils sont fabriqués à la demande.
Chez Meilleur-Emballage, nous sommes conscients que la livraison de vos colis est un élément clé de votre satisfaction. Toutefois, il est important de noter que nous ne pouvons pas choisir les plages horaires de livraison, la tournée du chauffeur étant indépendante de notre volonté. Les livraisons de vos colis sont effectuées du lundi au vendredi entre 9 heures et 16 heures. Si vous avez des questions sur la livraison, notre service client est à votre disposition pour y répondre.
Nous vous remercions de bien vouloir prendre vos dispositions pour la réception de vos colis et de noter que les délais de livraison des transporteurs peuvent être rallongés. Lors de la réception de votre colis, nous vous demandons de vérifier l'intégralité de votre marchandise en comptant vos articles. Si vous avez un doute, veuillez émettre une réserve au transporteur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'aucune réclamation sans réserve de votre part ne pourra être prise en compte.
Nous nous engageons à assurer une livraison efficace et de qualité sous 48/72 heures. Dès que vous avez effectué votre commande, vous recevrez une confirmation directement dans votre boîte e-mail. Vous pourrez également suivre l'état de votre commande en accédant à votre compte. Si vous souhaitez connaître l'état de votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service commercial au 07 62 06 57 48.